TY - BOOK AU - Zeithaml, Valerie TI - Marketing de servicios U1 - 658.8 ZEI PY - 2009/// CY - Mexico D.F-Mexico PB - Mc Graw Hill - Interamericana Editores KW - CALIDAD DE LOS SERVICIO KW - DISTRIBUCION - SERVICIOS KW - INNOVACION - DISEÑO DEL SERVICIO KW - MARKENTIG DE SERVICIOS KW - PRECIO DE LOS SERVICIOS ER -